Over de organisatie

Jouw nieuwe functie

• Als Teamcoach stuur je dagelijks jouw team aan en zorg je voor een optimale werking van de alarmcentrale.
• Je focust voor het grootste deel van je tijd op coaching: je begeleidt medewerkers in hun prestaties, gedrag en klantgerichtheid.
• Je voert regelmatige check-ins, feedbackmomenten en evaluatiegesprekken en volgt deze nauwgezet op.
• Je bent aanspreekpunt voor interne stakeholders en ondersteunt bij escalaties waar nodig.
• Je denkt actief mee na over procesverbeteringen en een vlotte, efficiënte werking van het team.

Jouw profiel

• Je beschikt over een bachelor denkniveau of gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt ervaring in coaching of people management en weet hoe je medewerkers laat groeien.
• Je hebt bij voorkeur een achtergrond in een contactcenter- of customer service omgeving.
• Je bent gestructureerd, stressbestendig en behoudt het overzicht in een dynamische omgeving.
• Je werkt vlot met CRM-systemen en MS Office (Excel).
• Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans.

De arbeidsvoorwaarden

• Een uitdagende functie in een dynamische en mensgerichte werkomgeving.
• Een competitief brutomaandloon (loonvork: €2500 - €4300) aangevuld met extralegale voordelen.
• Mogelijkheid tot thuiswerk
• Een vlot bereikbare werkplek in Zwijndrecht (wagen, openbaar vervoer en fiets).
• Je komt terecht in een aangenaam, hecht team.

Solliciteer direct op deze vacature

Ben jij de people manager wij zoeken? Solliciteer dan online of neem snel contact op met onze consultant Hanna Hens via 03 202 79 89