Votre nouveau rôle

Envie d’un métier utile, humain et stimulant ?

En tant que Chargé(e) d’assistance, vous accompagnez des clients confrontés à des situations parfois délicates : déplacement, habitation, assistance médicale, décès ou urgence. Votre mission ?

Apporter des solutions concrètes, rapidement et avec empathie, en fonction du contrat d’assistance souscrit.

Basé(e) à Liège, véritable carrefour européen, vous travaillez en étroite collaboration avec les clients des trois pays du Benelux, au sein d’une équipe d’experts engagés et solidaires.

Concrètement, vous :

• Réceptionnez et traitez les flux entrants (appels, mails, fax, etc.)
• Ouvrez de nouveaux dossiers et assurez le suivi des dossiers existants
• Créez et complétez les fiches de renseignement nécessaires
• Activez les garanties prévues dans les contrats d’assistance
• Mobilisez les partenaires et moyens les plus adaptés pour répondre efficacement à chaque situation
• Chaque jour est différent, chaque dossier est unique, et votre rôle fait réellement la différence.

Votre profil

• Vous disposez d’une première expérience réussie en support ou service clientèle
• Vous êtes bilingue français / néerlandais (minimum B2).
• Vous avez un excellent sens du service et appréciez le travail en équipe
• Vous êtes polyvalent(e), rigoureux(se), organisé(e) et proactif(ve).
• Vous savez garder votre calme et votre efficacité, même en situation d’urgence

L'entreprise vous offre

• Un environnement de travail dynamique, humain et collaboratif
• Un package salarial attractif entre 2.700 € et 3.100 € brut, selon votre expérience
• Des avantages extralégaux complétant la rémunération
• Une fonction porteuse de sens, avec de réelles opportunités d’apprentissage et d’évolution

Que faire maintenant ?

Intéressé(e) par ce poste de Chargé(e) d’assistance FR/NL ?

Postulez en ligne dès maintenant et rejoignez une équipe qui fait la différence au quotidien.