Voor onze klant in Mechelen, een gedreven en innovatieve marktleider in België binnen ventilatie en airconditioning, kijkt Hays dringend uit naar een planningsmedewerker om het team te versterken. Het bedrijf zoekt iemand om voor lange termijn hun team te vervoegen. Na een geslaagde interim-periode, krijg je een vast contract.

Binnen deze rol maak je deel uit van het service & aftersales team. Samen met een andere collega staan jullie met z’n tweeën in om alle binnenkomende opdrachten te behandelen en de juiste techniekers in te plannen om als uitkomst een efficiënte planning te voorzien. Enerzijds heb je vaste preventieve afspraken die je op wekelijkse en/of maandelijkse basis moet inplannen bij klanten, anderzijds zijn er de last-minute interventies die je ertussen moet kunnen incalculeren. Aanvragen komen voornamelijk via installateurs en groothandels, dus B2B, maar soms kan ook een particulier zelf rechtstreeks contact opnemen. Dankzij een goede en gerichte vraagstelling weet je wat er dient te gebeuren, en onderneem je meteen actie. Naast dit luik van ‘dispatching’, neem je ook alle allround administratie errond voor je rekening. Dit betekent o.a. de nodige info bezorgen aan de technieker, controleren of alle materialen voorradig zijn, materialen bestellen… Tot slot zal je op het einde van de dag de binnengekomen technische verslagen moeten verwerken, alsook de facturatie per opdracht nagaan en opstellen… Het betreft dus een functie met de nodige variatie en verantwoordelijkheid!

Onze klant kijkt voor deze functie bij voorkeur uit naar iemand die al een eerste administratieve ervaring als dispatcher/planner van techniekers op zak heeft. Heb jij ervaring in een andere administratieve rol zoals customer service, sales support, inside sales of commerciële binnendienst? Dan kom je ook in aanmerking. In elk geval moet je zeker wel interesse of affiniteit hebben met techniek, administratief onderlegd zijn en sterk zijn in het dagdagelijkse gepuzzel. Geen dag is dezelfde en regelmatig dien je een opgestelde planning weer helemaal om te gooien om het nodige resultaat te kunnen leveren. Qua talen beheers je zowel vlot het Nederlands als het Frans – mondeling én schriftelijk – omdat je in contact staat met klanten over heel België. Dankzij een handige planningstool, visueel en duidelijk, kan je een nieuwe planning toevoegen en bekijken welke al waar en wanneer zijn ingepland. Als persoon ben je iemand communicatief en vlot, je bent met andere woorden niet bang om de telefoon te beantwoorden. Daarnaast ben je organisatorisch sterk, nauwkeurig, en denk je steeds in functie van oplossingen. Je houdt van puzzelen, bent een doe-type en gaat geen uitdaging uit de weg. Tot slot ben je een echte teamplayer, want je wil je klanten en collega’s op de beste manier servicen!

Onze klant biedt je een fulltime job met de nodige variatie en verantwoordelijkheid binnen een aangename werkomgeving. Je komt terecht in een hecht en familiaal team in Mechelen. Omdat je in een 40urenweek werkt, kan je op jaarbasis 12 extra ADV-dagen opbouwen. Je werkt in een glijdend uurrooster en kan 2 dagen van thuis werken na de inwerkperiode. Je kan er bovendien rekenen op een aantrekkelijk salarispakket met tal van extralegale voordelen zoals een hospitalisatie- en groepsverzekering, netto-onkostenvergoeding, jaarlijkse bonus, etc. Na een geslaagde interimperiode maak je kans op een vast contract.