Over de organisatie

Jouw nieuwe functie

• Als Customer Service analyst ben je verantwoordelijk voor een toegewezen klantenportefeuille waarvoor je het volledige dossier van A-Z zal opvolgen zodoende ervoor te zorgen dat de orders volgens de afgesproken deadlines geleverd worden.
• Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor je klanten en hebt in deze rol veel contacten met interne departementen om de orders tijdig te verwerken en te laten verzenden.
• Jij voorziet de nodige documentatie en staat voortdurend in contact met de klant gedurende het hele proces.
• Je neemt de verantwoordelijkheid voor het beantwoorden van complexe vragen en biedt een antwoord aan de klant binnen een bepaalde timeframe overeenkomstig met de SLA's.
• Je adviseert je klanten op vlak van exportformaliteiten, je zorgt ervoor dat de klant het exportbeleid naleeft en je staat in voor de opmaak van de vereiste export-/verzenddocumentatie.
• Verder zorg je voor een goede registratie in het systeem, je maakt performance rapporten op en bereid de facturatie voor.

Jouw profiel

• Je beschikt bij voorkeur over een Bachelor diploma en relevante werkervaring binnen een gelijkaardige rol, ervaring binnen Inside sales is een sterke troef.
• Voor deze functie zoeken we iemand die zéér goed communiceert in het Engels, andere talen zoals Frans, Nederlands of Duits zijn een troef.
• Een zeer goede kennis MS Office is belangrijk.
• Je bent communicatief, durft initiatief nemen en je bent flexibel.

De arbeidsvoorwaarden

• Onze klant biedt een uitdagende functie aan van minstens 6 maanden, de kans dat dit omgezet wordt in een vaste aanwerving van onbepaalde duur is erg groot.
• Een goede opleiding en onboarding wordt voorzien bij opstart.
• Er wordt een mooie verloning voorzien op basis van ervaring aangevuld met maaltijdcheques en ADV dagen.
• Men werkt hybride, je kan 2-3d/week van thuis werken en ze hebben flexibele werkuren.

Solliciteer direct op deze vacature