Wat je zult doen:

• Administratieve verwerking en opvolging van logistieke diensten voor toegewezen klanten.
• Optreden als eerste operationele contactpersoon voor klanten en als schakel tussen de klant en interne afdelingen (zoals magazijn, douane, transport).
• Opvolgen van geïmplementeerde processen en klantgerelateerde werkvoorschriften.
• Deelnemen aan periodieke overleg- en aanpassingsmomenten met de klant.
• Afhandeling van klachten.
• Identificeren van potentiële problemen/knelpunten en samen met de klant nadenken over oplossingen.
• Deelnemen en meedenken aan optimalisatieprocessen (continuous improvement).
  
  

• Je beschikt over een eerste werkervaring in een administratieve of klantgerichte rol.
• Je bent klantgericht en hebt een sterk analytisch en probleemoplossend vermogen.
• Je beschikt over een sterke kennis van het Nederlands en Engels.
• Kennis of achtergrond binnen de logistieke sector is een pluspunt.
• Je hebt lef en wilt meegroeien met de organisatie.

  
  

• Een vast contract met een mooi pakket extralegale voordelen.
• Het pakket omvat een groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques van € 7, ecocheques en de mogelijkheid tot fietslease.
• Je krijgt 30 vakantiedagen.
• Je komt terecht in een uitdagende job in een internationale omgeving.
• Customer Service is de ideale instap om het bedrijf van binnenuit te leren kennen.
• Naarmate je ervaring opdoet, zijn er doorgroeimogelijkheden naar functies als Customer Service Specialist of naar andere domeinen (operaties, sales, IT, of Freight Forwarding).