Over de organisatie

Voor een bruisend en innovatief Belgisch FinTech bedrijf vlak aan het station van Leuven zijn wij op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker.
De organisatie waarin je terecht zal komen is een gerenommeerd bedrijf met meer dan 25 jaar ervaring, en één van de grootste FinTech-spelers in België. Je vindt er een stabiele werkomgeving met een dynamische mentaliteit, waar innovatie en samenwerking centraal staan.

Jouw nieuwe functie

Voor een bruisend en innovatief Belgisch bedrijf in het hart van Leuven zijn wij op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker.

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch als per e-mail. Je zult hun vragen snel en efficiënt afhandelen, en indien nodig de vraag doorsturen naar een specialiseerde collega.

Na elk klantcontact zul je alle relevante gegevens nauwkeurig registeren in een geavanceerd systeem en een korte samenvatting geven. Het is belangrijk om te benadrukken dat deze functie niet gericht is op klachtenafhandeling of verkoop, maar eerder op het bieden van oplossingen en creëren van een uitstekende klantbeleving.

Tijdens je telefoongesprek ben je in staat om klantgegevens op te zoeken in onze database. Een praktische aanpak is hierbij noodzakelijk. Door gerichte vragen te stellen en actief te luisteren kun je snel de kern van het probleem achterhalen en elke klant een oplossing/antwoord op maat bieden.

Jouw profiel

Herken jij jezelf in onderstaand profiel om te kunnen solliciteren als customer service?

• Nederlandstalig met een professionele kennis van het Frans
• Ervaring met klantencontacten
• Je bent klantvriendelijk, servicegericht en geduldig
• De telefoon opnemen schrikt je niet af
• Je hebt een gepolijst en correct taalgebruik, dat je aanpast aan de individuele klant
• Je werkt nauwkeurig en bent vaardig met computerprogramma's
• Je werkt resultaatgericht en bent tegelijkertijd mensgericht
• Ze omschrijven je als een vriendelijke & behulpzame persoon
• Je kan zeer analytisch te werk gaan en je ziet snel relaties tussen de gegevens in een database.
  
  

De arbeidsvoorwaarden

Wat kan jij verwachten bovenop meteen een vast contract voor deze customer service functie?

• 3 dagen homeworking per week na een goede inloopperiode
• Een gecertificeerde Top Employer met honderden gedreven collega's
• Een enorm fijn team waar je in terecht zal komen
• 38 uren werkweek
• Aantrekkelijk salaris
• Maaltijdcheques
• Een jaarlijkse bedrijfsbonus
• Thuiswerkvergoeding
• Onkostenvergoeding (met de bus, elektrische auto of fiets; zij zorgen voor de juiste vergoeding)
• Groeps- en hospitalisatieverzekering.
• Het bedrijf investeert in je persoonlijke groei door training en coaching.
  
  

Solliciteer direct op deze vacature

Heb je interesse in deze vacature als Customer Service Medewerker bij een dynamisch bedrijf in Leuven? Solliciteer dan snel via onderstaande knop. Voor andere jobs binnen Office Professionals kan je ook contact opnemen met Cato Vandenplas op volgend nummer: 02.206 / 68.48