Onze klant is een bedrijf dat zich richt op het optimaliseren van logistieke processen binnen de Europese markt. Met een sterke focus op duurzaamheid, veiligheid en innovatie biedt het bedrijf oplossingen die bijdragen aan een efficiënte en verantwoorde keten. Dankzij jarenlange ervaring en een klantgerichte aanpak weet onze klant langdurige samenwerkingen op te bouwen met partners in diverse sectoren.

Als Customer Service Officer fungeer je als eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen over spoedbestellingen, leveringen en andere aanverwante zaken. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het beheren van klantencontacten en het telefonisch opvolgen ervan, zodat een vlotte communicatie gegarandeerd blijft. Bovendien verleen je administratieve ondersteuning aan het verkoopteam en behandel je kwaliteitsafwijkingen op een nauwkeurige en klantgerichte manier. Om de meest actuele prijsinformatie te waarborgen, update je regelmatig de prijzen en controleer je offertes, die je vervolgens registreert in het ERP-systeem. Verder voer je klantenorders in en zorg je ervoor dat deze correct en tijdig verwerkt worden. Ook werk je nauw samen met interne afdelingen zoals productie, logistiek en sales, om een efficiënte samenwerking te bevorderen. Tot slot stem je, in overleg met de logistieke afdeling, de transportplanning af en monitor je de transportdeadlines, zodat de tijdige levering van producten aan klanten verzekerd is.

Heb je interesse in deze vacature als Customer Service Officer? Klik dan op 'Solliciteren' of neem snel contact op met Maïté Oosterlinck van Hays Office Support op het nummer 050/47.20.47. Is deze vacature niet precies wat je zoekt, maar ben je wel op zoek naar een andere positie, neem dan contact met ons op voor een vertrouwelijk gesprek over jouw carrière mogelijkheden.