Onze klant is één van de vooraanstaande Automotive bedrijven in de Benelux. Zij hebben inmiddels ruim 7000 medewerkers. Dit neemt echter niet weg dat er binnen het bedrijf een warme werksfeer heerst en wordt passie voor het vak en ondernemerschap ten zeerste gewaardeerd.

Als Customer Service & Planning Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte planning van de werkplaats. Je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail, biedt oplossingen en geeft duidelijke informatie op een klantvriendelijke en professionele manier.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het inplannen van afspraken in de werkplaats, waarbij je rekening houdt met zowel de beschikbaarheid van de techniekers als de wensen van de klant. Je combineert klantgerichtheid met een sterk organisatorisch vermogen.

Ook administratief ben je sterk: je registreert klantinteracties, verwerkt documenten en zorgt ervoor dat alles correct wordt opgevolgd in het systeem. Zie je commerciële opportuniteiten? Dan signaleer je die proactief aan het team. Dankzij jouw inzet en positieve houding draag je bij aan een uitstekende klantbeleving.

Samen met onze klant zijn we op zoek naar een klantgerichte en empathische professional die energie haalt uit telefonisch contact en het ondersteunen van anderen. Je bent sociaal, behulpzaam en enthousiast, en je collega’s omschrijven je als een echte teamspeler die ook zelfstandig zijn of haar mannetje staat.

Je begrijpt het belang van duidelijke communicatie, zeker omdat je vaak schakelt met verschillende afdelingen. Je blijft kalm onder druk en denkt oplossingsgericht. Dankzij je luisterend oor en je positieve ingesteldheid weet je klanten op een professionele manier verder te helpen.

Je beschikt over een basiskennis van ICT en communiceert vlot in het Nederlands en het Frans, zowel mondeling als schriftelijk.

Je krijgt een uitdagende en gevarieerde job in een bedrijf dat continu groeit en marktleider is. Bovendien leer je iedere dag bij en kun je altijd rekenen op de hulp van je collega’s. Daarnaast krijg je een competitief loon aangevuld met extralegale voordelen. Je komt terecht in een warme en collegiale werksfeer: reken maar op leuke koffiebabbels en personeelsfeesten! Bovendien bieden ze een goede werk-privébalans. Verder werk je in een open en eerlijke werkomgeving waarin je de mogelijkheid hebt om door te groeien of binnen één van de andere afdelingen aan de slag te gaan.

Heb je interesse in deze toffe vacature? Neem dan snel contact op met Mila Janackovic van Hays op 03/202.79.61 of solliciteer via de button.