Customer Support Coordinator

Gent | Klantendienst | Communicatie | Coördinatie | Automotive | Multinationaal
Jouw nieuwe bedrijf
De Volvo Trucks Uptime Center in Gent is het kloppend hart van onze klantenservice in Europa en daarbuiten. Met meer dan 300 collega’s uit meer dan 30 nationaliteiten en ondersteuning in 18 talen, zorgen we ervoor dat chauffeurs, dealers en partners wereldwijd snel en professioneel geholpen worden. We werken met de nieuwste technologieën en zetten sterk in op innovatie, intrapreneurship en persoonlijke ontwikkeling. Volvo biedt jou de kans om een verschil te maken in een internationale omgeving waar samenwerking en klantgerichtheid centraal staan.

Jouw nieuwe rol
Als Customer Support Coordinator ben jij de eerste schakel tussen klant en techniek. Je begrijpt de noden van de klant in hun eigen taal en zorgt ervoor dat technische vragen snel en correct opgevolgd worden. Je werkt nauw samen met technische support engineers en bent verantwoordelijk voor het verzamelen, registreren en doorgeven van cruciale informatie. Je houdt de klant op de hoogte van de status van hun dossier en vertaalt technische informatie waar nodig.

Wat je zult doen
  • Eerste lijn ondersteuning: Begrijpen van klantenvragen en fungeren als brug tussen klant en technieker.
  • Informatiebeheer: Verzamelen, registreren en doorgeven van essentiële gegevens voor probleemoplossing.
  • Communicatie: Klanten informeren over de voortgang van hun case.
  • Vertaling: Technische en operationele informatie vertalen naar de juiste taal.
Jouw profiel
  • Je hebt een sterke focus op klanttevredenheid.
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.
  • Je werkt graag samen in een multicultureel team.
  • Je spreekt vloeiend Engels en Frans, aangevuld met Italiaans, Spaans of Duits.
  • Je hebt oog voor detail en werkt nauwkeurig.
  • Je bent hands-on, leergierig en houdt van een dynamische omgeving.

Wat je ervoor terugkrijgt
  • Een internationale werkomgeving met getalenteerde collega’s.
  • Extra verlofdagen, een bedrijfsrestaurant en welzijnsinitiatieven.
  • Competitieve verloning op basis van ervaring en prestaties.
  • Continue opleidingsmogelijkheden en ruimte voor persoonlijke groei.
  • Een cultuur die draait om klantensucces, vertrouwen, passie en verandering.
Wat je nu moet doen
Ben jij iemand die energie haalt uit klantcontact, technische communicatie en het ondersteunen van een internationaal netwerk? Solliciteer dan nu en word onderdeel van de Volvo Group familie.

#LI-DNI
Pour plus d'information ou pour consulter d'autres offres d'emploi, merci de vous rendre sur le site de recrutement dédié.https://webmicrosites.hays.be/web/volvo
Cliquez-ici pour accéder à la Politique de confidentialité de Hays, qui vous apportera des informations détaillées sur la manière dont nous utilisons et protégeons vos données personnelles et vos droits relatifs à ces données.

Résumé

Type d'emploi
CDD (option CDI)
Secteur
Automotive
Lieu
Gent
Spécialité
Customer Service and Call Centre
Salaire
Competitief salarispakket met extra legale voordelen
Réf. :
1110270

Contacter un consultant

Contactez Maxime Rahier, le consultant en charge de cette offre d'emploi, situé à Ghent
Hays Ghent, Kortrijksesteenweg 1084

Téléphone: +32488154043

Numéro d'agrément 


VG 292/BUOSA W.INT.35 W.SO.35 


Brussels n° 00322-406-20121217 

Emplois similaires à Customer Support Coordinator

  • Customer Support Advisor Nordic

    Customer Support / transport / road assistance / Swedish / Finnish
    OostakkerBased on experience and education

  • Customer Installation Coordinator

    Zaventem | Customer Installation Coordinator | ENG | International company | 1110297
    ZaventemMax. 4000 gross / month + fringe benefits

  • Customer Service Representative

    Rumst | Manufacturing | Logistics | International Environment | Fulltime | EN | 1110286
    Rumst€ 2.600 - € 4.000 gross/month + benefits

  • Customer Support Advisor Benelux

    Gent | Duits | Benelux | Klantenservice | Meertalig | Probleemoplossend | Transport | Automotive
    Gentcompetitief salarispakket met extra legale voordelen

  • Customer Support Advisor Spanish & French

    Ghent | Customer Service | Communication | Languages | Problem Solving | Automotive
    GentCompetitive Salary + extralegal Benefits