Jouw nieuwe functie

Als klantenadviseur service center kom je terecht in een divers team van meer dan 20 enthousiaste collega’s. Samen staan jullie in voor het behartigen van alle inkomende telefonie omtrent praktische en informatieve vragen die heel uiteenlopend kunnen zijn.
Zo behandel je enerzijds basisoproepen die gaan om de openingsuren van de kantoren, aanvragen van kleefbriefjes tot anderzijds meer specifieke vragen over hospitalisatie, arbeidsongeschiktheid, zwangerschapsrust, overlijden... Kortom alle aspecten uit het dagelijkse leven komen aan bod en maken jouw functie heel afwisselend en uitdagend. Als klantenadviseur streef je telkens naar een kwalitatieve dienstverlening en best mogelijke advies op maat voor jouw klanten.

Jouw profiel

Voor deze positie als klantenadviseur service center is Hays Antwerpen op zoek naar meerdere leergierige kandidaten met een eerste klantgerichte werkervaring. Een specifieke opleiding is geen vereiste maar Hays kijkt wel uit naar kandidaten die bereid zijn een uitgebreide sociaal-wettelijke opleiding te doorlopen en zich willen blijven bijscholen. Omdat je in contact staat met klanten over heel België is het belangrijk dat je naast het Nederlands ook beschikt over een vlotte mondelinge basis Frans. Wat IT betreft vraagt onze klant geen specifieke kennis. Zij hechten wél belang aan kandidaten met een digitale mindset om klanten te begeleiden in de verscheidene tools.
In deze rol als klantenadviseur service center blink jij uit in klantgerichtheid en wil jij bij elke oproep het beste advies geven. Daarnaast ben je sterk luistervaardig en kan je oplossingsgericht schakelen. Verder beschik je over de nodige maturiteit om ook met zwaardere dossiers om te gaan.

Jouw nieuwe werkgever

Je komt terecht bij een gekende en innovatief ziekenfonds op een boogscheut van het Antwerpse Zuid. Naast de lokale kantoren zetten zij in op digitalisering en kan je dankzij de gebruiksvriendelijke website, de mobiele applicatie en het service center gemakkelijk contact opnemen. De locatie is vlot te bereiken via de grote invalswegen en het openbaar vervoer.

De arbeidsvoorwaarden

Onze klant biedt jou een meteen vast contract met mooie kantooruren. Na een succesvolle opleiding van 12 maanden bieden zij de mogelijkheid tot een deeltijdse functie van 80%. Naast een marktconforme verloning bieden zij een aantrekkelijk en uitgebreid pakket aan extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, een uitgebreid verzekeringspakket (mutualiteit, hospitalisatie, tandzorg en groepsverzekering), een cafetariaplan en heb je de mogelijkheid tot wel 3 dagen telewerken. Daarnaast heb je als medewerker de keuze om te opteren voor een 37- of 38-urenstelsel waarbij je 6 of 12 extra vakantiedagen opbouwt, die je vrij kan inplannen.
Je komt terecht in een dynamische omgeving met toffe sfeer én fijne collega’s. Tot slot zet deze werkgever erg in op jouw persoonlijk welbevinden met de hulp van een welzijnscoach.

Wat moet je nu doen?

Heb je interesse in deze vacature als klantenadviseur service center? Neem dan snel contact op met Katrien Kosik op het nummer 03 202 79 64 of solliciteer via de button met je persoonlijk cv!
#LI-DNI