Jouw nieuwe bedrijf
Onze klant is een toonaangevende speler op de Belgische energiemarkt, gedreven door de missie om de transitie naar duurzame energie te versnellen. Ze bieden innovatieve energieoplossingen aan zowel particuliere als zakelijke klanten. Het bedrijf staat bekend om zijn open cultuur, focus op innovatie en een sterke teamgeest. Hier werk je mee aan het leveren van een positieve bijdrage aan de samenleving door het beheer van energie en de zorg voor de klant te optimaliseren.
Jouw nieuwe rol
Als Operations Medewerker binnen het Billing Team ben je de specialist die zorgt voor een correcte en vlekkeloze facturatie. Je bent het tweedelijns aanspreekpunt voor klanten en interne collega's over complexe vragen rond facturen. Met jouw kritische blik en cijfermatige inzicht zorg je ervoor dat alle verbruiks- en facturatiegegevens kloppen. Je rapporteert rechtstreeks aan de teamleider van Billing Care.
Wat je zult doen:
Klantvragen beantwoorden: Je behandelt tweedelijns klantvragen over voorschotten en afrekeningen.
Gegevens corrigeren: Je voert de nodige werkzaamheden uit om verbruiksgegevens te corrigeren in samenwerking met diverse netbeheerders.
Facturatie aanpassen: Je onderneemt acties voor de aanpassing en rechtzetting van facturen in het facturatiesysteem.
Eerstelijns ondersteuning: Je beantwoordt vragen over facturatie van je eerstelijns collega's.
Jouw profiel
Je bent analytisch, cijfermatig sterk en hebt een kritische geest.
Je werkt gestructureerd en nauwkeurig.
Je hebt een goede kennis van SAP en basiskennis van Excel. Kennis van Siebel is een pluspunt.
Je bent een teamspeler die de klant centraal stelt.
Je bent communicatief sterk, zowel in woord als geschrift.
Je spreekt vlot Nederlands en hebt noties van Engels. Kennis van het Frans is een pluspunt.
Wat je ervoor terugkrijgt
Een dynamische rol waar je direct bijdraagt aan de klanttevredenheid.
De kans om te werken met complexe data en systemen.
Een functie met verantwoordelijkheid binnen een team van professionals.
Wat je nu moet doen
Ben jij die cijfermatig ingestelde, nauwkeurige teamspeler die graag facturatieproblemen oplost? Solliciteer dan nu en word de nieuwe Operations Medewerker voor het Billing Team.
#LI-DNI