Hays est l'une des principales sociétés de recrutement au monde. Nous aidons nos clients à recruter du personnel permanent dans plus de 33 pays.

Pour l'un de nos clients, leader sur le marché belge du courtage de crédit et filiale d’un grand groupe bancaire, Hays Brussels recherche un Process Manager pour rejoindre l’équipe et contribuer au développement d’une société ambitieuse.


Vos missions:

• Aider la société à maîtriser et améliorer ses processus de manière à supporter l’agenda de changement de la société.
• L’amélioration continue de la satisfaction et de l’efficience du réseau de distribution, de la satisfaction de la clientèle et de l’efficacité et du coût de des processus opérationnels.
• L’optimisation, la digitalisation et l’automatisation nécessaire pour faire évoluer les processus au sein du cadre réglementaire.
• Formaliser, communiquer, stocker et mettre à jour la documentation, les contrôles et les procédures de la société.
• Collecter et partager les indicateurs de performance et les points de contrôle des processus.
• S’assurer de l’application sur le terrain des processus, détecter et corriger les déviations.
• Détecter et anticiper les changements sur les processus. Proposer des améliorations visant à maximiser la performance des processus, en utilisant les opportunités offertes par la technologie.
• Mettre en place les projets d’amélioration en assurant l’accompagnement au changement, si nécessaire, en coordination avec les chefs de projets et les partenaires externes.

Votre profil :

• Vous avez de préférence un diplôme de master.
• Vous avez des compétences professionnelles en Business process analysis et design, Data analysis & modelling.
• Vous disposez d’une expérience de minimum 2 ans en gestion de processus. Les certifications (BPM, UML…) sont un plus. De l’expérience dans le secteur financier en général ou plus spécifiquement dans la gestion des crédits est un atout.
• Vous avez des compétences professionnelles en Business process analysis et design ainsi qu’en Data analysis & modelling.
• Vous maîtrisez le français et néerlandais. Une des deux langues peut-être plus faible mais doit pouvoir être (ré)acquise sur le terrain. L’anglais est un atout.
• Votre êtes pragmatique et savez mettre en place des décisions opérationnelles.
• Vous êtes structuré, analytique, curieux, conceptuel mais aussi pratique. Vous appréciez la réflexion stratégique, mais avez aussi besoin de réaliser sur le terrain et de délivrer des résultats concrets.
• Vous adoptez une approche créative pour les résoudre les problèmes.
• Vous avez l’ambition de faire avancer les choses et les défis ne vous effraient pas.
• Vous remettez constamment en question la façon de travailler et les processus existants, dans le respect des collègues. Le statut quo n'est pas une option pour vous.
• Vous êtes flexible et vous savez vous adapter aux tâches à réaliser au sein d’une petite équipe.
• Vous êtes autonome et savez prendre des initiatives adéquates.
• Vous disposez d’un solide esprit d’équipe.


Ce que vous obtiendrez en retour :

• Vous rejoignez une petite équipe, très dynamique où vous travaillerez dans une ambiance ouverte et informelle.
• Vous pourrez bénéficier d’un salaire attractif, complété de plusieurs avantages extra-légaux comme:
o 13ième mois (prime de fin d’année),
o Double pécule de vacances,
o Chèques repas de 8 euro par jour de travail,
o Abonnement transport public à charge de l’employeur, complété par un autre avantage à choisir dans le mobility plan (comme une abonnement première classe, parking gratuit, bikeleasing, ...etc.)
o Assurance hospitalisation DKV gratuite + assurance pour frais ambulatoires et soins dentaires gratuite,
o Assurance groupe (dont un plan pension, à charge de l’employeur),
o Au-delà des 20 jours de congés légaux vous recevrez 11 jours de RTT et 4 bankholidays,
o Et bien d’autres…

Si vous êtes intéressé, même si vous ne correspondez pas à 100% des compétences requises - n'hésitez pas à postuler - votre candidature est la bienvenue ! #1095601