Support Engineer

Support Engineer | bedrijfswagen | Regio Bazel | gedreven IT team | 1109478

Over de organisatie

Onze klant is een gevestigde waarde in slimme bedrijfsinfrastructuur voor kleine tot middelgrote ondernemingen. Ze bieden een totaalpakket aan: van hardware en software tot service op maat. Dankzij hun klantgerichte aanpak en innovatieve oplossingen zijn ze een betrouwbare partner in de sector. Ter versterking van het IT Team zoeken we via Hays IT een gedreven Support Engineer.

Jouw nieuwe functie

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen of problemen en zorgt ervoor dat elk verzoek correct wordt opgevolgd en afgehandeld.
  • Je beheert inkomende meldingen via het online ticketsysteem, de telefoon en de helpdeskmailbox, en zorgt voor een vlotte en efficiënte opvolging.
  • Je biedt ondersteuning bij storingen en fouten op het vlak van hardware, software, netwerken, databases en firewalls, en denkt actief mee in het vinden van oplossingen.
  • Je coördineert de inzet van service engineers door taken toe te wijzen op basis van beschikbaarheid en bewaakt de voortgang van elk ticket.
  • Je verzamelt en analyseert relevante informatie over technische issues en schakelt indien nodig de hulp in van tweede- of derdelijns support.
  • Tijdens SCRUM meetings lever je input over lopende tickets en werk je mee aan het vinden van snelle en doeltreffende oplossingen.
  • Je neemt deel aan het 24/7 on-call systeem (ongeveer 1 keer per 7 weken) en documenteert alle incidenten zorgvuldig in het ticketsysteem en de kennisbank.

Jouw profiel

  • Bachelor diploma of gelijkaardig door ervaring (net afgestudeerden komen ook in aanmerking)
  • Kennis CRM-tools is een plus
  • Je ben flexibel en communicatief
  • Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goeie kennis Frans en Engels

De arbeidsvoorwaarden

In ruil voor je toewijding wordt er een interessant en compleet salarispakket voorzien met o.a. bedrijfswagen, netto onkostenvergoeding, maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering. Verder zijn er flexibele werkuren en heb je recht op 32 vakantiedagen, vrij te kiezen. Los van het financiële wordt er ook van alles georganiseerd en aangeboden opdat iedereen zich goed kan voelen op het werk. Je komt terecht in een ambitieuze organisatie in volle expansie die graag investeert in de beste tools en middelen.

Solliciteer direct op deze vacature

Heb je interesse in deze job? Solliciteer dan snel online en stuur ons je cv, of bel ons op voor meer informatie.

Is deze job niet helemaal wat je zoekt, maar ben je wel op zoek naar een nieuwe functie? Aarzel niet om ons te contacteren voor een vertrouwelijk gesprek over je carrièremogelijkheden.


#LI-DNI
Cliquez-ici pour accéder à la Politique de confidentialité de Hays, qui vous apportera des informations détaillées sur la manière dont nous utilisons et protégeons vos données personnelles et vos droits relatifs à ces données.

Résumé

Type d'emploi
CDI
Secteur
Manufacturing & Production
Lieu
Bazel
Spécialité
Infrastructure
Salaire
€2.500 - €4.000
Réf. :
1109478

Contacter un consultant

Contactez Heleen Corneillie, le consultant en charge de cette offre d'emploi, situé à Brugge
Hays Brugge, Dampoortstraat 265 b4

Téléphone: 050 47 20 42

Numéro d'agrément 


VG 292/BUOSA W.INT.35 W.SO.35 


Brussels n° 00322-406-20121217 

Emplois similaires à Support Engineer

  • Backoffice medewerker spare parts NL/FR

    Kontich | Offertes spare parts + orderverwerking a-z | Internationaal technisch bedrijf | 12 ADV-dagen | FT
    Kontich2500 - 3500 + voordelen
  • Administratief medewerker NL-FR (asap tot dec 2025)

    Kontich | Administratieve duizendpoot (admin, facturatie, planning) | Internationaal technisch bedrijf | FT
    Kontich€2500 - €3500 bruto/maand + voordelen
  • Engineering manager

    Zulte | Engineering & sales support manager | coördineren presales engineering team | 1101818
    ZulteCompetitief pakket met voordelen
  • Reliability Engineer

    Regio Dendermonde | Ook pas-afgestudeerden welkom | Elektromechanica | 41 verlofdagen | Ref. 1109839
    DendermondeMooi loonpakket + voordelen
  • Junior Sales Engineer Electromécanique - Wallonie

    Junior Sales Engineer - Electromecanique - Automation - Wallonie | ref. 1109267
    Wallonie3000-4000€ brut