Voor onze klant, een industriële wereldspeler actief in een nichesector, kijkt Hays Antwerpen momenteel uit naar een Customer Service/Commerciële Binnendienst Medewerker om het team te versterken in het filiaal in Kontich. Je komt terecht in een internationaal bedrijf met familiale sfeer in de Belgische vestiging. Het betreft een voltijdse functie, met optie tot 4/5, en je ontvangt een contract van onbepaalde duur.

Als Customer Service Medewerker ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor de opvolging van klanten van a tot z. Je maakt offertes op voor producten, je verwerkt de inkomende orders en zorgt voor nationale & internationale leveringen. Daarnaast zal je instaan voor de opvolging van de retourzendingen en de afwerking van deze dossiers tot en met de creditnota. De focus ligt op een goede ondersteuning van je klanten, je begeleidt hen bij opname van bestellingen en op termijn zal je hen daarover zelfs adviseren. Klanten goed kunnen opvangen is ook van belang, zoals hun vragen beantwoorden zowel via e-mail als telefonisch. Je levert niet alleen een dienst, maar je bouwt ook een band op met de klanten in jouw regio, de agenten en de distributeurs voor een optimale kwaliteitservaring.

Je hebt een bachelor denkniveau en hebt ervaring binnen een klantgerichte rol. Je hebt een positieve ingesteldheid en bent een echte teamplayer. Daarnaast durf je initiatief te nemen en ben je zeer communicatief, stressbestendig, administratief sterk en nauwkeurig. Een goede talenkennis is belangrijk, je schrijft en spreekt vlot Nederlands en Engels. Kennis van het Frans is een plus. Affiniteit met een technisch product is een grote troef. Ten slotte leer je snel nieuwe IT-systemen aan of heb je al kennis van SAP.

Onze klant biedt een afwisselende job waarin je veel verantwoordelijkheid krijgt. Je komt terecht in een hechte groep met een dynamische mentaliteit waarbij je ook ondersteund wordt in jouw groei. Je ontvangt een aantrekkelijk salarispakket op basis van ervaring, aangevuld met extralegale voordelen. Je werkt 40u per week en kan dankzij glijdende uren je dag starten tussen 8u-9u. Op jaarbasis bouw je 12 adv-dagen op bovenop je wettelijk verlof.

Interesse in deze functie als Customer Care Medewerker? Solliciteer online via de knop!