Votre nouveau rôle

• Conseil et information aux clients concernant les produits, les prix, les disponibilités et les délais.
• Traitement des réclamations et recherche de solutions adaptées afin de garantir la satisfaction client et développer une relation de confiance durable.
• Réception, encodage et suivi des commandes clients dans le système interne.
• Vérification de la conformité des commandes (produits, quantités, délais et conditions commerciales).
• Coordination des livraisons avec les différents services internes (logistique, production et ventes).
• Communication proactive avec les clients concernant l'état d'avancement des commandes, les délais et les éventuelles modifications.
• Veillez au respect des engagements pris envers les clients.
• Établissement des offres, confirmations de commandes, factures et documents administratifs liés aux ventes.
• Suivi administratif des dossiers commerciaux et mise à jour des bases de données clients.
• Support quotidien à l'équipe commerciale externe afin de contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux.
• Identification des besoins complémentaires des clients et transmission des opportunités commerciales.
• Fourniture de conseils techniques et professionnels sur les produits et leur mise en œuvre (formation prévue).
• Participation à l'élaboration des reportings mensuels et trimestriels.
• Collaboration avec le Sales Manager dans la gestion des litiges et des écarts.
• Respect des procédures internes en matière de conformité, de sécurité, de qualité et d'environnement.

Votre profil

• Vous disposez d'une première expérience dans un département commercial, customer service ou administration des ventes.
• Vous êtes à l'aise dans un environnement orienté client et savez gérer des situations parfois exigeantes.
• Vous possédez d'excellentes capacités de communication et de négociation.
• Vous êtes organisé(e), résistant(e) au stress et orienté(e) solutions.
• Vous maîtrisez parfaitement le néerlandais et l'allemand, tant à l'oral qu'à l'écrit. Un niveau intermédiaire n'est pas suffisant : vous êtes capable de mener des conversations professionnelles avec aisance.
• Le français est également requis.

L'entreprise vous offre

• Un contrat intérim en vue de CDI ou un contrat à durée indéterminée directement selon votre situation.
• Un salaire brut mensuel compris entre 3.400 € et 4.800 €, en fonction de votre expérience.
• 10€ chèques-repas.
• Assurance hospitalisation et assurance groupe.
• Bonus collectif CCT90.
• Téléphone de fonction.
• 20 jours + 6 jours de RTT par an.
• Un horaire flexible avec une arrivée possible entre 7h30 et 9h00.
• Une fonction variée et stimulante au sein d'une équipe dynamique.

Votre nouvelle société

Que faire maintenant ?