Jouw nieuwe werkgever

Voor een van onze klanten, een internationale webshop actief in verschillende productgamma’s, kijkt Hays Antwerpen Office Professionals momenteel uit naar een nieuwe customer service collega om het binnendienst team te vervoegen. Het gaat om een fulltime betrekking voor lange termijn met mogelijkheid tot 4/5e.

Jouw nieuwe rol

Als customer service medewerker kom je terecht in een team van 5 collega’s. Elk hebben jullie je eigen regio om op te focussen maar fungeren ook als back-up voor elkaar.
• Je staat in contact met klanten per email en telefoon omtrent hun vragen of het geven van advies.
• Je stelt offertes op en volgt deze op.
• Je doet de orderverwerking van a-z, dit betekent vanaf na de automatische input tot facturatie.
• Je bent het aanspreekpunt voor leveranciers die problemen hebben met hun levering en zorgt voor de nodige retour of de juiste labels.
• Je volgt de stock van de webshop op en zorgt dat die up-to-date is.
• Je werkt mee aan de algemene administratieve ondersteuning.
• Je werkt nauw samen met andere interne afdelingen zoals sales, aankoop, magazijn en denkt mee na over optimalisatie van processen en procedures.

Jouw profiel

Onze klant zoekt idealiter iemand met een hoger diploma op zak. Is dit voor jou niet het geval maar kan je wel enkele jaren administratieve ervaring voorleggen? Dit is zeker bespreekbaar voor hen! Onze klant zoekt voornamelijk iemand met interesse in de wereld van een webshop en de drive om er meer over bij te leren on the job. Naast het Nederlands heb je ook een sterke kennis van het Frans of het Duits omdat je in contact staat met Franstalige of Duitstalige klanten. Intern is voornamelijk Nederlands de voertaal, maar zeker geen vereiste. We zoeken voor deze rol iemand die gemotiveerd is om bij te leren in de branche en die graag in team werkt. Je bent klantgericht en serviceminded en streeft graag naar efficiëntie. Je zoekt een gevarieerd takenpakket waar je je verantwoordelijkheid kan nemen en zelf prioriteiten kan stellen. Tot slot ben je gestructureerd, nauwkeurig en kan je om met deadlines.

Aanbod

Onze klant biedt je een gevarieerde en klantgerichte job in een jonge en familiale omgeving waar je mee kan groeien met het bedrijf. Zij bieden jou een marktconforme verloning op basis van jouw ervaring en capaciteiten met tal van extralegale voordelen. Op jaarbasis bouw je 12 extra adv-dagen op.

Solliciteer nu!

Interesse in deze veelzijdige en verantwoordelijke rol als customer service medewerker bij een webshop? Solliciteer dan online of neem contact op met Eline Van Gysel van Hays Antwerpen! #1094873