Jouw nieuwe functie

• Je bent het eerste aanspreekpunt van klanten die vragen of problemen hebben met het maken van hun bestelling en helpt hen mee te zoeken naar een oplossing.
• Je hebt zowel telefonisch en via e-mail contact met de klanten over de beschikbaarheden, prijs en productinformatie.
• Het contact zal vooral via e-mail en telefonisch gebeuren.
• Je staat in voor het dagelijks verwerken, bevestigingen en opvolgen van de orders via het CRM-systeem van de organisatie.
• Hiernaast voorzie je de klanten van alle backorder- en verzendrapporten en zorg je voor de tracking informatie.
• Je volgt samen met de lead time analist en planners de voorraad op en controleert de prijzen.

Jouw profiel

• Er zijn geen diplomavereisten, maar enige ervaring in Customer Service en communicatie is een pluspunt.
• Je werkt als het uithangbord van de onderneming dus je beschikt over uitstekende communicatieve skills zowel mondeling als schriftelijk zodat je de organisatie op een positieve manier kan representeren.
• Je bent probleemoplossend, klantgericht en flexibel om zo de noden van de onderneming in te vullen.
• Je spreekt perfect Nederlands met een goede kennis van het Frans.
• ICT-skills en een gangbare ervaring van het MS office pakket is een vereiste.
• Je bent analytisch en kan vlot problemen identificeren en hiernaast ben je een teamplayer om een goede relatie met de collega’s te behouden.

De arbeidsvoorwaarden

Voor deze a-z Customer Service functie biedt onze klant jou een aantrekkelijk salaris aan met tal van extralegale voordelen. Enkel voordelen uit het pakket zijn maaltijd- en ecocheques, transport vergoeding en een groep- en hospitalisatie verzekering.

Je zal werken binnen een vast uurrooster in een 39 uren week en je hebt recht op 6 ADV dagen. Een goede work – life Balance is belangrijk voor de onderneming dus je krijgt de kans om na de opleiding één dag per week aan homeworking te doen.

Bij aankomst op het bedrijf ontvang je een opleiding van een ervaren werknemer.

Over de organisatie

De onderneming is een internationale speler in de ontwikkeling en innovatie van multimedia-apparaten. Je komt terecht in een hecht team waarbij de mensen en de collega’s op de eerste plaats komen. Het bedrijf is gelegen in Evere en is dus perfect bereikbaar met het openbaar vervoer en de auto.

De volgende stap

Zie jij jezelf al werken in dit dynamisch bedrijf en denk je dat jij de customer service-expert bent waarnaar deze organisatie op zoek is? Aarzel dan zeker niet om te solliciteren via de onderstaande knop. Voor andere functies binnen office support kan je contact opnemen met Anais Notel van het kantoor in Brussel via 02 541 16 52