Over de organisatie

Jouw nieuwe functie

Als Customer Service Manager ben je verantwoordelijk voor een team van drie Customer Service Representatives en voor je eigen B2B-klantenportefeuille. Als manager begeleid en motiveer je je team (evaluatiegesprekken, opvolging, enz.). Je rapporteert rechtstreeks aan de Marketing/Sales Director en draagt bij aan de ontwikkeling van de afdeling door deel te nemen aan procesverbeteringen. Als Customer Service beheer je de bestellingen van je klanten van A tot Z via SAP: van orderinvoer tot logistieke organisatie, inclusief aftersales en opvolging van facturen/creditnota’s. Je behandelt ook inkomende klachten en coördineert de oplossing ervan. Je zorgt voor een nauwkeurige terugkoppeling aan je klanten over hun vragen, klachten of dossiers. Je volgt betalingsachterstanden op. Je verwerkt promoties en informatie van Key Account Managers in SAP. Je vult product- en promotiedossiers aan en actualiseert documenten voor de commerciële teams.

Jouw profiel

• Je beheerst het Engels perfect en hebt een goede kennis van het Nederlands en/of Frans
• Je hebt reeds met SAP gewerkt
• Je hebt een sterke ervaring als Customer Service Representative
• Idealiter heb je al ervaring met teammanagement
• Je bent nauwkeurig, commercieel ingesteld en oplossingsgericht
• Je hebt ervaring in B2B en in het beheren van bestellingen van A tot Z
• (…)

De arbeidsvoorwaarden

• Een voltijdse job

• Een contract van onbepaalde duur (vast contract)

• Een aantrekkelijk bruto maandloon tussen € 4.000 en € 5.600

• Diverse extralegale voordelen (maaltijdcheques, verzekeringen, enz.)

• Een boeiende functie in een internationale omgeving

• (…)

Solliciteer direct op deze vacature

Heb je interesse in deze job? Solliciteer dan snel online en stuur ons je cv, of bel ons op voor meer informatie.

Is deze job niet helemaal wat je zoekt, maar ben je wel op zoek naar een nieuwe functie? Aarzel niet om ons te contacteren voor een vertrouwelijk gesprek over je carrièremogelijkheden.