Votre nouvelle société

Votre nouveau rôle

• Garantir la planification pour une équipe de 10 à 15 techniciens Pest Control au sein du Customer Service Center
• Assurer une utilisation optimale des techniciens : planning efficace, rentabilité, limitation des kilomètres et des coûts
• Gérer les contacts avec les clients et techniciens (téléphone/mail) : planification, annulations, modifications
• Enregistrer correctement le planning dans l’ERP et assurer le suivi des modifications
• Communiquer efficacement avec les techniciens : urgences, changements, horaires, informations clients
• Vérifier l’exécution des tâches et adapter le planning si nécessaire pour respecter les engagements contractuels
• Collaborer régulièrement avec le Service Manager pour garantir une planification optimale et signaler les éventuels problèmes
• Assurer la coordination entre les clients et les techniciens pour garantir un service fluide
• Maintenir ses connaissances et compétences techniques à jour pour une application optimale
• Veiller au respect des règles en matière de bien-être, environnement, sécurité et conformité
• Contribuer activement à l’amélioration continue : planning, qualité, environnement, aspects commerciaux
• Gérer les plaintes, non-conformités et incidents : signalement, enregistrement, traitement

Votre profil

• Niveau Bachelor ou 1 à 3 ans d’expérience dans une fonction similaire
• Compétences administratives (commerciales)
• Bonne maîtrise de MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
• Vous maîtrisez parfaitement le français et le néerlandais, à l’oral comme à l’écrit

L'entreprise vous offre

• Salaire brut mensuel : entre 2 500 € et 3 300 € (temps plein)
• 13e mois et double pécule de vacances
• Temps plein : 39h/semaine
• 20 jours de congé libre + 6 jours RTT
• Horaires variables : début entre 7 h 30 et 9 h 00, pause de 0,5 à 1,5 h, moyenne de 7 h 48/jour
• Télétravail possible après la formation (minimum 3 jours/semaine au bureau)

Que faire maintenant ?

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