Who you will be working for
Als helpdeskmedewerker ga je aan de slag in een Belgische uitgeverij gelegen in de Westhoek.

What you will be doing
• Je biedt First en Second Line Support aan klanten zowel telefonisch als schriftelijk
• Je detecteert en inventariseert bugs in platformen en rapporteert de essentie
• Je vertaalt feedback van Development & Product Owners naar de klanten en ondersteunt hen bij de opstart in alle facetten
• Je geeft opleiding aan gebruikers en stemt de noden af van de klanten op jouw werken via de service desk
• Je rapporteert aan de Customer Services Manager

What are we looking for
• Je hebt een diploma hoger secundair onderwijs en toont interesse in onderwijs
• Je bent communicatief, stressbestendig en professioneel
• Je hebt een goede gesproken en geschreven kennis van het Frans en Nederlands, een extra troef is basis Engels
• Ervaring in het uitschrijven van support artikels en FAQs is een meerwaarde

What you will get in return
• Full time contract van onbepaalde duur
• Aantrekkelijk salarispakket met flexibele uren
• Kans tot opleiding, coaching en carrièremogelijkheden

Please click to apply for this role, we welcome your application!
Meer weten? Neem vandaag nog contact met Julie Desender via +32 (0)50 47 20 43. #1095405 #1095405