Jouw nieuwe functie

Als service manager ben je verantwoordelijk voor de algemene coördinatie op operationeel vlak binnen jouw afdeling (planning, logistiek, aankoop, dispatching, facturatie, …). 3 belangrijke pijlers in de job zijn: structuur opzetten, processen stroomlijnen en samenwerking bevorderen.

• Je stuurt 2 teamleaders, binnendienstmedewerkers en service techniekers aan; totaal +/- 40 medewerkers + onderaannemers
• Je levert een actieve bijdrage en ondersteunt jouw team bij het gebruik van een nieuw IT-systeem.
• Daarnaast sta je in voor de verdere uitbouw en optimalisatie van de flow binnen jouw afdeling
• Je werkt nauw samen met de commerciële service manager (service contracten) en de sales manager
• Je motiveert/coacht jouw team en draagt actief bij aan het veiligheid- en kwaliteitsbeleid.
• Je bezoekt geregeld werven/projecten om goed op de hoogte te zijn en eventueel bij te sturen naar planning, kwaliteit, veiligheid

Je rapporteert aan de algemeen directeur en je bent lid van het management team.

Wat heb je nodig om succesvol te zijn?
Wat we graag terugvinden in het profiel van service manager:

• Naast een hogere opleiding en beschik je over operationele managementervaring binnen een serviceafdeling/klantendienst.
• Technische affiniteit (elektromechanica) is noodzakelijk; kennis of ervaring binnen technische of bouw gerelateerde projecten is een voordeel.
• Je bent sterk organisatorisch en bewaart het overzicht.
• Heel belangrijk: je beschikt over de juiste people skills en goede communicatievaardigheden.
• Je handelt klantgericht rekening houdend met efficiëntie en profit.
• Verder ben je getriggerd door procesoptimalisaties en ga je probleemoplossend te werk met focus op LT-resultaten en relaties.
• Naast goede kennis NL, ben je voldoende vlot in FR.

Wat krijg je hiervoor terug?

Je komt terecht in een boeiende werkomgeving waar je de kans krijgt om een ervaren team te coachen. Om het bedrijf en deze afdeling naar een next level te loodsen voorziet het bedrijf:

• Marktconform loon + bonussysteem.
• Pakket extralegale voordelen
• Wagen met tank/laadkaart
• Mogelijkheid tot thuiswerk
• 12 ADV-dagen – collectief (bouw)verlof

Over de organisatie

Onze klant in regio Brugge maakt deel uit van een sterke internationale groep die tot de top 3 behoort in het segment van beveiligde toegang tot (professionele) gebouwen. Het betreft zowel deuren en toebehoren als controlesystemen. Het bedrijf voert grote projecten uit in eigen beheer (van A tot Z) en levert ook via distributie en partners aan installateurs.

Heb je zin om als service manager dit LT-engagement aan te gaan en de serviceafdeling door een veranderingsperiode te loodsen naar een hoger niveau? Solliciteer online of neem telefonisch contact op met Leen Bekaert van Hays Engineering Kortrijk via het nummer 056 230 465 .