Start jouw nieuwe uitdaging als Teammanager Contactcenter te Gent in een gekende speler binnen de financiële sector!

Jouw nieuwe bedrijf

Je komt terecht bij een gekende speler op het gebied van credit management. De klant is één van Europa’s toonaangevende spelers op dat vlak. Zij hanteren korte en open communicatielijnen binnen een dynamische omgeving.

Jouw nieuwe rol

Als teammanager kom je terecht in een divers en dynamisch team van zo’n 12 enthousiaste contactcenter medewerkers. Je bent verantwoordelijk voor het dagelijks aansturen van jouw team, en coacht en begeleidt hen waar nodig. Je maakt de dagelijkse planning op en verzorgt hierbij de nodige administratie. Je staat in voor het opvolgen van de targets en resultaten. Je bent een echte people manager en gebruikt deze skills om een hecht team te creëren. Samen met jouw team streef je naar de beste resultaten met de beste klantenservice. Bij interne veranderingen of beslissingen zorg je voor een correcte communicatie naar jouw team toe, en fungeer je als klankbord voor jouw medewerkers. Daarnaast onderhoud je een vlotte samenwerking met de andere teammanagers en andere afdelingen. Ten slotte ga je proactief te werk om een cultuur van continue verbetering te creëren.

Wat heb je nodig om succesvol te zijn?
Need to have:

• Hoger diploma aangevuld met minimum 5 jaar leidinggevende ervaring

• Zeer goede kennis Nederlands en goede kennis Frans en Engels

• Goede kennis MS Office

• Je bent communicatief sterk en gaat klantgericht te werk

• Je bent planmatig sterk en beschikt over analytische skills

Nice to have:

• Ervaring in een leidinggevende/coachende rol binnen een callcenter/contactcenter

Wat krijg je hiervoor terug?

Dit is een mooie opportuniteit om je carrière verder vorm te geven en deel te kunnen uitmaken van een sterke speler:

• Vast contract met competitieve verloning

• Maaltijdcheques en ecocheques

• Groeps- en hospitalisatieverzekering

• Laptop

• Glijdende uren

• 40u week waarbij je 12 adv-dagen opbouwt

Solliciteer snel voor deze functie

Zie je jezelf al aan de slag gaan als Teammanager Contactcenter te Gent ? Solliciteer dan nog vandaag online. Voor meer informatie kan je terecht bij Julie Stofferis op het nummer 09 269 25 42. Een overzicht van al onze vacatures kan je terugvinden op hays.be