Over de organisatie

Onze klant gelegen te Brussel is een belangrijke speler binnen de technische industrie. Je komt terecht in een uitdagende en dynamische omgeving waar collega’s als familie worden beschouwd en ruimte gemaakt wordt voor persoonlijke groei en trainingen.

Jouw nieuwe functie
Als Warranty Operations Specialist speel je een cruciale rol in het beheer van garantieonderdelen en het bevorderen van verbetering binnen onze organisatie. Je verantwoordelijkheden omvatten het coördineren van observaties, het aanpakken van non-conformiteiten en het zorgen voor effectieve communicatie tussen verschillende teams.

1. Beheer van Observaties:
   • Coördineer de afhandeling van observaties en non-conformiteiten met betrekking tot gegarandeerde onderdelen en betaalde leveringen.
   • Verzamel en identificeer tijdig de benodigde informatie voor non-conformiteiten die materiaallevering vereisen.
2. Interface en Coördinatie:
   • Treed op als brug tussen teamleiders, projectmanagers en onze fabrieken.
   • Faciliteer het volgen van leveringen van inkooporders voor fabrieksgaranties om aan contractuele verplichtingen te voldoen.
3. Technische Ondersteuning:
   • Bied technische expertise aan veldoperaties voor probleemidentificatie en materiaalbeschrijving.
   • Beschrijf non-conformiteiten en presenteer argumenten om een snelle oplossing en vervanging te waarborgen.
4. Root Cause-analyse en Procesverbetering:
   • Analyseer de oorzaken van problemen en stel procesverbeteringen voor om terugkerende kwesties te voorkomen.
5. Effectieve Communicatie:
   • Onderhoud transparante communicatiekanalen tussen field teams en leveringsteams.
6. Beheer van Tools:
   • Houd relevante tools, zoals de Quality Feedback Tool (Appian), up-to-date.
7. Project management:
   • Leid ontwikkelingen of nieuwe processen en tools met betrekking tot fabrieksgarantie.
   • Neem deel aan continue verbeteringsbijeenkomsten en draag bij aan actieplannen voor kwaliteitsverbetering.

Jouw profiel

• Technische Achtergrond:
  Je hebt een technische achtergrond en bewezen ervaring in een vergelijkbare functie.
• Netwerkkwaliteiten:
  Je blinkt uit in het opbouwen van interne netwerken en benut je communicatievaardigheden effectief.
• Resultaatgericht:
  Je hebt een hands-onmentaliteit en een ondernemende instelling.
• Digitale en Administratieve Vaardigheden:
  Vaardigheid in het werken met systemen en kostenbewustzijn.
• Taalvaardigheid:
  Vloeiend in het Nederlands en Engels of Frans.
• Proactieve Houding:
  Altijd op zoek naar nieuwe kansen voor persoonlijke ontwikkeling.
• Klantgerichtheid:
  Klanttevredenheid staat voorop.
• Aanpassingsvermogen:
  Stressbestendig, snel schakelen en creatief in het vinden van oplossingen.

De arbeidsvoorwaarden

• Aantrekkelijk salarispakket

• Hospitalisatieverzekering

• Groepsverzekering

• Maaltijdcheques

• Telewerkvergoeding € 50 per maand (vanaf start homeworking)

• 2 dagen per week homeworking (na inwerkperiode van 6 maanden)

• 32 verlofdagen

Solliciteer direct op deze vacature

Heb je interesse in deze job? Solliciteer dan snel online en stuur ons je cv, of bel ons op voor meer informatie.

Is deze job niet helemaal wat je zoekt, maar ben je wel op zoek naar een nieuwe functie? Aarzel niet om ons te contacteren voor een vertrouwelijk gesprek over je carrièremogelijkheden.