Over de organisatie

Hays Antwerpen zoekt een Klantenservice Medewerker voor een internationale speler in de voedingsindustrie. Deze organisatie is een gevestigde waarde in haar segment en levert vanuit haar Belgische vestiging producten aan klanten in binnen- en buitenland. Het bedrijf telt enkele honderden medewerkers en biedt een dynamische, collegiale werkomgeving waar kwaliteit en klantgerichtheid centraal staan.

In deze functie ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte verwerking van hun aanvragen. Je werkt samen met verschillende interne teams om een uitstekende service te garanderen.

• Orders correct registreren en opvolgen.
• Klantvragen beantwoorden over producten en leveringen.
• Prijsinformatie en promoties beheren.
• Klachten behandelen en oplossingen bieden.
• Administratieve ondersteuning voor het salesteam.
• Meedenken over verbeteringen in processen.

Je hebt een bachelor of gelijkwaardige ervaring en idealiter al kennis van klantenservice of commerciële administratie. Je bent communicatief sterk, flexibel en leert snel.

• Vlot in Nederlands en Frans.
• Klantgericht en oplossingsgericht.
• Stressbestendig en positief ingesteld.
• Goede beheersing van Excel (incl. draaitabellen) en PowerPoint.
• Interesse in ERP-systemen

#LI-DNI