Customer Service Officer

Regio Gent | Productie & Industrie | Orderbeheer & Coördinatie | Klantencontact | NL–FR–EN | 1112799
Ben jij een nauwkeurige en klantgerichte professional met een commerciële feeling? Werk je graag in een dynamische industriële omgeving waar je dossiers van A tot Z opvolgt en in contact staat met verschillende interne en externe stakeholders? Hou je ervan om processen te coördineren en oplossingsgericht mee te denken met klanten? Dan is deze functie als Customer Service Officer iets voor jou!

Jouw nieuwe werkgever
Je komt terecht bij een internationale industriële speler actief in de verpakkingssector, met een sterke focus op innovatie, duurzaamheid en klantgerichte oplossingen. Vanuit de site in de regio Gent werk je in een moderne productieomgeving waar samenwerking, ownership en verantwoordelijkheid centraal staan.

Jouw nieuwe functie
Als Customer Service Officer ben jij het centrale aanspreekpunt voor jouw klantenportefeuille. Je beheert klantendossiers van A tot Z en zorgt ervoor dat alle processen, van order tot levering, correct en tijdig verlopen.
Je combineert administratieve nauwkeurigheid met sterke communicatieve vaardigheden en werkt intens samen met verschillende interne afdelingen zoals planning, logistiek, productie, kwaliteit en sales.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:
  • Beheren, invoeren en opvolgen van klantorders in het systeem
  • Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten (mail & telefonie)
  • Coördineren van de volledige orderflow en bewaken van deadlines
  • Proactief afstemmen met planning, magazijn, transport en productie
  • Opvolgen van leveringen, forecasts en afwijkingen ten opzichte van budget
  • Meewerken aan prijslijsten en correcte verwerking in het ERP-systeem
  • Behandelen van klachten in samenwerking met de kwaliteitsdienst
  • Opvolgen van retours en zorgen voor een correcte administratieve afhandeling
  • Monitoren van stock en ondersteunen bij facturatieprocessen
  • Actief meedenken over verbeteringen en oplossingen voor klanten

Wat heb je nodig om succesvol te zijn?
  • Je hebt een bacheloropleiding of bent gelijkwaardig door ervaring
  • Je hebt een eerste ervaring in customer service, administratie of een gelijkaardige rol (sterke juniors met de juiste motivatie, mindset en maturiteit komen ook in aanmerking!)
  • Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels (Duits is een plus)
  • Je werkt zeer nauwkeurig en gestructureerd en houdt van administratieve opvolging
  • Je bent communicatief sterk en hebt een commerciële ingesteldheid
  • Je denkt oplossingsgericht en neemt initiatief
  • Je werkt vlot met Excel en hebt ervaring met een ERP-systeem (SAP is een troef)
  • Je kan goed prioriteiten stellen en functioneert zowel zelfstandig als in team

Wat je in ruil mag verwachten
  • Marktconform salaris afhankelijk van ervaring
  • Maaltijdcheques
  • Hospitalisatieverzekering
  • Groepsverzekering
  • Mogelijkheid tot fietsleasing
  • Glijdende werkuren
  • 20 verlofdagen + ADV-dagen (inclusief deels collectief verlof)
  • Mogelijkheid tot thuiswerk (niet structureel)
  • Fulltime tewerkstelling in een 38-urenweek
  • Werken in een stabiel team met een no-nonsense en collegiale sfeer

Solliciteer nu!
Word jij de Customer Service Officer die het team van onze klant komt versterken? Na een eerste gesprek met Hays volgen er nog één of twee gesprekken bij onze klant. Bij een positieve match ontvang je een passend loonvoorstel. Nog vragen of graag meer info? Contacteer Vero Van Lomberghen van Hays Marketing via 09 210 52 71 of via [email protected].

Is deze job niet helemaal wat je zoekt, maar ben je wel op zoek naar een nieuwe functie? Aarzel niet om ons te contacteren voor een vertrouwelijk gesprek over jouw carrièremogelijkheden.

#LI-DNI
Click here to access HAYS Privacy Policy, which provides detailed information on how we use and protect your personal information, and your rights in relation to this.

Summary

Job type
Permanent
Industry
Manufacturing & Production
Location
East Flanders
Specialism
Customer Service and Call Centre
Pay
Marktconform salaris + extralegale voordelen
Ref:
1112799

Talk to a consultant

Talk to Veronique Van Lomberghen, the specialist consultant managing this position, located in Ghent
Hays Ghent, Kortrijksesteenweg 1084

Telephone: +32(0) 921 052 75

Accreditation number 


VG 292/BUOSA W.INT.35 W.SO.35 


Brussels n° 00322-406-20121217 

Similar jobs to Customer Service Officer

  • Customer Support Advisor (Czech, Polish)

    Gent | Customer service support | Bachelor | English, Polish, and Czech | Communicative | 1105653
    GentCompetitive and according to experience

  • Customer Service Transport

    Kruisem (Opleiding in Erpe-Mere) | Transport | Commercieel | Administratie | Meertalig
    KruishoutemCompetitief salarispakket met extralegale voordelen

  • Customer Care Advisor — German and French

    Ghent | Customer Service | Multilingual | Problem-Solving | Transport | 1109745
    Gent3000 - 3500

  • Customer Service Coordinator - Swedish + other Scandinavian language

    Customer Service | Logistics | Automotive | English + Scandinavian language | Oostakker
    OostakkerA competitive salary package

  • Customer Support Advisor — German + Dutch/French

    Ghent | Customer Service | Multilingual | Problem-Solving | Transport | Automotive
    GentCompetitive salary with extralegal advantages