Over de organisatie

Onze klant is een internationale speler, marktleider binnen zijn segment. Voor een van hun commerciële teams kijken we momenteel dringend uit naar een customer support medewerker met goede analytische skills en excel-kennis. Het gaat om een voltijdse betrekking voor een opdracht van 6 maanden, idealiter opstart april.

Jouw nieuwe functie

Als Customer Support maak je deel uit van het verkoopsteam, en speel je een cruciale rol tussen sales enerzijds en andere interne departementen anderzijds. In dit team van 8 collega’s, sta je in voor je eigen B2B klantenportefeuille en monitor je hun dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse orders in SAP. Dit is van groot belang om latere issues te vermijden en dient zeer nauwkeurig en administratief opgevolgd worden. In geval van technische fouten of pure ‘red flags’ moet je dit opnemen met zowel de klant als andere interne actoren. Ook als er foutieve productcodes gebruikt worden of nieuwe bestelnummers verkeerd zijn verwerkt moet je asap kunnen schakelen. Waar nodig schakelen je de desbetreffende accountmanager in. Naast dit voor het merendeel ‘controlerende luik’, sta je ook proactief in contact met klanten omtrent promoties en nieuwe product launches. Dit gebeurt sowieso al per mailing en via marketing, maar uiteraard speel jij ook een belangrijke rol en informeer je je klanten persoonlijk. Als customer support is het je doel om een goede band te creëren met zowel je accountmanagers als je klanten. Het gaat niet om een verkoopsfunctie maar veel meer om een coördinerende back-office functie. Jouw doel is het in goede banen leiden van de operationele flow.

Jouw profiel

De juiste kandidaat heeft een bachelor- of masterdiploma en idealiter een eerste relevante werkervaring met CS of orderflow. Tweede must is de juiste mindset en drive hebben. Naast Nederlands heb je ook een goede kennis Engels op zak. Frans is een grote troef. Wat IT betreft, pik je vlot nieuwe systemen op. Kennis van SAP is handig! Ervaring of kennis van pivottables en v-lookup daarentegen is quasi een must. Daarenboven ben je communicatief en administratief nauwkeurig. Je bent analytische sterk en denkt in functie van oplossingen. Je streeft naar efficiëntie en kan zowel zelfstandig als in teamverband werken. Bovendien denk je proactief en kan je prioriteiten stellen in je job.

De arbeidsvoorwaarden

Onze klant biedt je een toffe en gevarieerde job fulltime job met de nodige verantwoordelijkheid. Je komt terecht in een aangenaam en collegiaal team. Daarenboven kan je rekenen op een marktconform salarispakket met tal van extralegale voordelen. Bij deze klant kom je terecht in een aangename en internationale cultuur werkomgeving. Naast glijdende uren is ook telewerken hier helemaal ingeburgerd. Ten slotte zal je functioneren in een werkomgeving met ruimte voor verantwoordelijkheid en ondernemerschap om je zo ten volle te blijven ontwikkelen.

Solliciteer direct op deze vacature

Heb je interesse in deze tijdelijke job als customer support met analytische skills? Ben je beschikbaar vanaf april voor een periode van minimum 6 maanden? Solliciteer dan snel online en stuur ons je cv, of bel ons op voor meer informatie.

Is deze job niet helemaal wat je zoekt, maar ben je wel op zoek naar een nieuwe functie? Aarzel niet om ons te contacteren voor een vertrouwelijk gesprek over je carrièremogelijkheden.

#LI-DNI